Categorie

Understand fase

Understand fase

In contact gekomen met experts – blog 2

In contact gekomen met experts – blog 2


(Week 3 & 4)

De eerste twee weken zijn weer voorbij. In deze twee weken hebben vooral veel deskresearch gedaan en ons in gelezen in het onderzoek van Youri. Hij heeft al veel fieldresearch gedaan bij de verenigingen. Daaruit blijkt dat veel verenigingen kampen met een scheidsrechters te kort. Ook werken de clubs amper samen op het gebied van scheidsrechters. Dit zien wij als een unieke kans voor de verenigingen.

Marketing afdeling

Deze twee weken hadden we veel afspraken gepland. We zitten namelijk in de eerste fase van ons onderzoek. In deze fase is het belangrijk om zo veel mogelijk te weten te komen over het onderwerp. Op 20 maart zijn wij in contact gekomen met Marije Min. Zij werkt bij de marketingafdeling van de KNVB. Zij hebben al regelmatig onderzoek gedaan naar dit onderwerp. Het gesprek is gevoerd met een interviewschema. Deze hadden we van te voren opgesteld. Helaas, kon ik niet aanwezig zijn bij het gesprek. Ik moest op de Hogeschool Rotterdam zijn voor een hoorcollege. Om niks van het gesprek te missen, had ik gevraagd aan Sven of hij het gesprek kon opnemen. Hij had dit gedaan en een gespreksverslag gemaakt. Dit gesprek heb ik terug geluisterd en gelezen. Het gesprek was zeer nuttig. We hebben van de afdeling verschillende soorten rapporten gekregen. De rapporten hebben we zorgvuldig doorgenomen en ik heb de belangrijkste insights eruit gefilterd. Dit heb ik in een bestand gegooid. Ik heb de meest belangrijke insights verwerkt en overzichtelijk gemaakt. Gestructureerd te werk gaan, zijn één van mijn kwaliteiten. Een belangrijke insights is dat de clubscheidsrechter gemiddeld 47 jaar oud is en daarvan is 97% man. Hier willen wij wat aan gaan doen.

Belangrijke insights uit de rapporten

Gesprek met Hans Quaars

In Zeist zijn we ook in contact gekomen met Hans Quaars. Hij is verantwoordelijk voor clubarbitrage in regio Zuid-Holland en zit al 20 jaar in het vak. Hij heeft dezelfde functie als Ellen Ter Avest. Hij vertelde hoe onze oosterburen het scheidsrechters beleid aanpakken. In Duitsland moet elk team een scheidsrechter leveren. Deze scheidsrechters fluiten niet voor je eigen vereniging. Hiermee voorkom je thuisfluiters en het tekort van scheidsrechters. Hij ziet kansen om dit in Nederland ook toe te laten passen. Hij vertelde ons dat dit wel eens geprobeerd was in Zeeland. Toch ziet hij hier potentie in, omdat het bij onze oosterburen wel lukt. Dit gesprek hadden we van te voren niet gepland. We waren in Zeist en hij wilde graag met ons een gesprek aangaan. Daarom hadden we van te voren geen interviewschema opgesteld. Hij nam ons echt mee in zijn visie. Hij vertelde ons dat we het kleiner moeten aanpakken. Zeker in de gebieden noord en oost. De mensen zijn veel anders dan de mensen in de randstad. Met kleinschalige projecten kan je veel impact maken. Een mooie visie om mee te nemen voor ons project. We hebben dit gesprek niet in een gespreksverslag verwerkt. Dit waren we op dat moment vergeten. De volgende keren willen we wel het gesprek vastleggen.

Enquête verstuurd

Vorige week waren we begonnen met het opzetten van de enquête. We hebben de mensen benaderd die open stonden voor een vervolgonderzoek. We zijn nu dieper ingegaan op de wensen en behoeften van de verenigingen en het beleid op het gebied van clubarbitrage. Deze enquête is naar 230 mensen gestuurd die open stonden voor een vervolgonderzoek. Het is verstuurd naar de contactpersoon van de verenigingen voor de KNVB. Dit zijn meestal de scheidsrechters coördinatoren of iemand van het bestuur. Zij zijn verantwoordelijk voor het scheidsrechters beleid. Mijn rol was in deze situatie het opstellen van de vragen. Bij de KNVB mag je niet zo maar een enquête versturen naar de verenigingen toe. Het moest eerst worden gecontroleerd door Ellen Ter Avest en haar werkgever. Op het einde van de dag was onze enquête goedgekeurd en konden we hem versturen. Youri verstuurde die dag nog de enquête naar de verenigingen toe. De communicatie verloopt via Youri, omdat hij een mail adres heeft van de KNVB. De respons is hoger als we vanuit de KNVB handelen. Voor de volgende keer hadden we een beter tijdstip moeten kiezen voor het versturen van de enquête. De enquête hadden we verstuurd op woensdagmiddag om 16.00. Het was beter geweest om de donderdagochtend te pakken. De respons wordt dan nog hoger.

Verenigingsadviseurs

Woensdag 27 maart zijn we met ze allen naar Zwolle afgereisd. Hier zit een locatie van de KNVB. Hier hebben we gesproken met een verenigingsadviseur. We wilden graag in contact komen met de vereniging adviseurs, omdat zij direct contact hebben met de omliggende verenigingen. Zij horen de eerste problemen van de verenigingen. Hierdoor kunnen we het probleem nog beter gaan begrijpen. De eerste afspraak hadden we gepland met Linda Demmink. Zij is de verenigingsadviseur van Flevoland en Overijssel. Om het gesprek goed structuur te geven, had ik van te voren een interviewschema gemaakt. Ik was in deze situatie de interviewer samen met Sven. Om bewijsmateriaal te verzamelen van het gesprek hadden we Bart laten notuleren en een audio-opname laten maken. Met dit gesprek gingen we echter dieper over het probleem nadenken. Linda Demmink: het imago van de scheidsrechters schaadt door gevallen die in de media uitgelicht worden. Ook moeten verenigingen handvaten geven voor het scheidsrechters beleid. Een stappenplan met voorbeelden geven. KNVB Assist dient als hulpmiddel, maar nog onbekend bij verenigingen. Verenigingen moeten beseffen dat zij zelf ook actie moeten ondernemen.

Even lachen met Bart

De tweede afspraak was de woensdag erop. Dit was ook in Zwolle en toen spraken we met Maarten Vruggink. Hij is de verenigingsadviseur van de Achterhoek en Twente. Ook hier hadden we van te voren een interviewschema gemaakt. Met dit gesprek gingen we meer over oplossingen nadenken. Maarten Vruggink: je moet inspelen op de trots van de scheidsrechter, maatschappelijke stage bij de KNVB als scheidsrechter, een stappenplan uitwerken voor werken voor verenigingen op het gebied van clubarbitrage. Dit is voor verenigingen nog erg onduidelijk en wellicht is het interessant om scheidsrechtersverenigingen en verenigingen te laten samen werken. Dit zijn nu nog twee aparte eilanden.

Kortom, bij beide verenigingsadviseurs hebben veel nuttige informatie gehaald. We hadden van te voren goed gekeken welke verenigingsadviseurs we wilden spreken. Zij werken allebei in de gebieden Noord en Oost. Hier moeten wij ons oprichten met het project. De volgende keer hadden we wel de afspraken op 1 dag moeten plannen. Nu waren we 2 hele dagen kwijt om met deze mensen te spreken. Het is 2 uur reizen naar Zwolle. Dit moeten we de volgende keer zien te voorkomen door het beter in te plannen.

Doelgroep begrijpen

Het zijn van een scheidsrechter bij een vereniging is een apart vak. Door de doelgroep beter te gaan begrijpen, ben ik afgelopen weekend scheidsrechter geweest van JO16-1. De wedstrijd verliep erg soepel en Montfoort JO16-1 won de wedstrijd met 10-1. Ik ben er achter gekomen dat je als scheidsrechter erg sterk in je schoenen moet staan. Zelfs in zo’n wedstrijd kreeg ik nog veel commentaar van de thuisspelende ploeg. Van te voren had ik een observatieschema gemaakt. Het observatieschema had ik verdeeld in 3 categorieën. Dit zijn: de vereniging, de spelers en de begeleiding. Hierin behandelde ik onder andere de sportiviteit van de spelers en begeleiding. Ik gaf dit een ranking door een score te geven van 1 t/m 5. Ik kon er eventueel nog een opmerking bij geven. Ik ben van plan om binnenkort weer een wedstrijd te gaan fluiten. Ik wil dan de observatieschema’s met elkaar vergelijken. Wanneer ik dit heb gedaan, ben ik van plan om naar de vereniging toe te stappen. Dan wil ik vertellen wat ze goed doen, maar ook wat ze minder goed doen.



Bewijs van de wedstrijd

Workshop Agile Scrum

De afgelopen 2 weken heb ik de workshop scrum agile gevolgd. Tijdens het project hadden we nog amper het scrumbord erbij gepakt. We deden scrummen via Trello. Ik heb bij deze workshops de achterliggende gedachte van scrum geleerd. In de workshop heb ik geleerd wat agile is. Agile betekent: het snel en effectief in spelen op veranderingen in de buitenwereld. Daarbij staat tevredenheid van klanten voorop, met oog voor het welzijn van de medewerkers en de gezonde bedrijfsresultaten van de organisatie zelf. Als je scrum goed doet, ben je agile bezig. Scrum is een frame work om agile te werken. Door de workshops heb ik meer kennis kunnen op doen in scrum en agile. Dit wil ik gaan toepassen bij mijn project. Ik wil verantwoordelijk worden voor het scrumbord. Dit wordt de Scrum Master genoemd.

Bij de workshop zijn we dieper ingegaan op welke rol de Scrum Master speelt. Dit waren er veel meer dan ik had verwacht. Hieronder zijn de 8 rollen van de Scrum Master.

De weken erop gaan we aan de slag met de enquête en wil ik de verzamelde informatie verwerken in de brochure. We hebben in de afgelopen weken heel veel informatie verzameld. Over twee weken kom ik weer met een leuke blog over mijn voortgang tijdens dit project.

Tot volgende week 😊


Understand fase

Het volgende avontuur kan beginnen – blog 1

Het volgende avontuur kan beginnen – blog 1


(Week 1 & 2)

Nadat ik 5 maanden stage heb gelopen bij Digital Inside ben ik nu begonnen aan een nieuw avontuur. Het aankomende halfjaar heb ik de opdracht gekregen om voor de KNVB aan de slag te gaan. Ik neem jullie elke twee weken mee met een leuke blog. Ik verwacht de een leerzame en fantastische periode. Het is een unieke kans om voor de KNVB uit te blinken. Ik ga dit samen doen met Youri Kuipers, Bart Nederveen en Sven Leenards. Wij moeten het te kort aan clubscheidsrechters gaan aanpakken in de gebieden Noord en Oost. In de aankomende periode worden we begeleid door Ellen Ter Avest. Zij is verantwoordelijk voor het scheidsrechtersbeleid in de gebieden Noord en Oost. Zij ziet dit als een unieke kans om dit een probleem aan te pakken. Daarom heeft ze dit project aangenomen. Bij de KNVB is het al jaren bekend dat er een scheidsrechter te kort is. Ons onderzoeksvraag luidt dan ook: Hoe kan de KNVB verenigingen in de districten noord en oost voorzien in de wensen en behoeften met betrekking tot clubarbitrage?

Kennismaking

4 maart 2019 begonnen we aan het project. Dit wordt op onze opleiding ‘The Finals’ genoemd. De week ervoor hadden we een skype gesprek gevoerd met Ellen Ter Avest. Dit was mijn eerste keer dat ik een belangrijk gesprek voerde via skype. In dit gesprek stelden iedereen zich even kort voor en bespraken we de verwachtingen van de aankomende periode. Uiteindelijk was dit gesprek niet heel succesvol, omdat mijn microfoon niet goed werkte. Een goed leermoment voor de volgende keer om het eerst even te testen. Mijn rol was tijdens het gesprek niet heel bijzonder. Ik stelde mij kort even voor en besprak de verwachting van de aankomende periode. Van te voren hadden we een whiteboard neergezet met wat belangrijke punten. Daardoor wisten we zeker dat we niet bepaalde punten zouden vergeten.

Op woensdag 6 maart gingen we voor het eerst naar de KNVB toe in Zeist. Wat een wereldreis was dat zeg. Het ligt dichtbij Utrecht, maar het is heel moeilijk te bereiken met OV. We hebben daar kennis gemaakt met Ellen Ter Avest. Zij is onze opdrachtgever van de aankomende periode. We bespraken nog een keer de verwachtingen van de aankomende periode en hoe onze planning eruit gaat zien. We hadden dit al tijdens het skypegesprek behandeld. Alleen werkte de microfoon niet optimaal. Daarom leek het ons belangrijk dat we dit nog eens behandelden. We hebben ook kennis gemaakt met Guus. Hij is verantwoordelijk voor de afdeling voor de afdeling van Ellen. Na de kennismaking kregen we een rondleiding door de campus van de KNVB. Het was schitterend om de EK beker van 1988 te zien. De beker was al helemaal verouderd.

EK beker 1988

Contacten leggen

Op deze dag hebben we nog weinig stappen gezet in ons project. We hebben wel alvast een plan opgesteld wie we de aankomende periode willen gaan benaderen. Het lijkt ons heel relevant om met de marketingafdeling van de KNVB te spreken. Het is al langer bekend dat er een scheidsrechters te kort is. Uiteraard willen wij geen dubbel werk doen. Mijn rol in deze situatie was de mail schrijven. Ik moest deze goed formulieren. We hebben als groep voor gekozen om het contact via Youri te laten gaan. De meeste mensen kennen hem al van zijn stageperiode.

KNVB de Campus

Enquête opzetten

Op dezelfde dag hebben we een start gemaakt met de enquête. Deze enquête moet het vervolg onderzoek worden op het onderzoek van Youri. In zijn stage periode heeft hij onderzoek gedaan naar clubarbitrage in de gebieden noord en oost. Dit onderzoek heeft hij gedaan met een een enquête. In de enquête kwam naar voren dat er een scheidsrechters te kort is in de gebieden noord en oost. De laatste vraag van de enquête was: mogen we in het vervolg contact zoeken met u? De mensen die dit hebben aangegeven gaan we in de aankomende periode benaderen. Zij hebben waarschijnlijk een scheidsrechters te kort en willen graag ons betrekken bij het onderzoek naar clubarbitrage. Mijn rol in deze situatie was het opstellen van de vragen voor de enquête. Ik had van te voren goed gekeken welke vragen al behandeld waren. Het moest echt een verdiepend onderzoek worden. Youri had al een paar keer met het programma gewerkt. Hij verwerkte de vragen in het programma.

Start met deskresearch

Daarnaast zijn we begonnen met deskresearch. We zitten in de eerste fase van het project. In deze fase is het heel belangrijk om zo veel mogelijk over het onderwerp te weten te komen. Daarom ben ik het internet afgegaan. Mijn focus lag vooral op succesverhalen over dit probleem. Er zijn genoeg verenigingen in Nederland die dit probleem hebben aangepakt. Wij kunnen alleen maar leren van deze verhalen. We moeten een expert worden over dit probleem. Ik ben er achter gekomen dat er een magazine bestaat van de scheidsrechter. Dit heet de Scheidsrechter. In dit blad worden allemaal succesverhalen behandeld van het werven van scheidsrechters. Daarnaast staan er nog veel meer interessante informatie en weetjes in. Ben je benieuwd naar het blad? Klik hier om het blad van december 2018 te lezen. Elke maand komt er een blad uit. Ook hebben we een start gemaakt met de interviews voor de scheidsrechters. Het is ons geleerd om interviews af te leggen met een interviewschema. Daardoor kan je veel betere resultaten uit het gesprek halen. We willen allemaal 2 interviews afleggen met scheidsrechters.

Workshop find the problem

In de eerste twee weken heb ik de workshop Find the problem gevolgd. Een workshop bestaat uit 4 dagdelen. Dit was een interessante cursus. Het was heel relevant, omdat we nu met project in de eerste fase zitten. We moeten het probleem zien te vinden en dit uiteindelijk gaan oplossen. In de cursus ben ik met verschillende soorten experts in contact geweest van de organisatie Triple Double. De belangrijkste tip die ik heb onthouden is: begin je onderzoeksvraag zo klein en specifiek mogelijk. Als je het te groot gaat aanpakken, wordt vaak het echte probleem niet opgelost! Dit heb ik uiteraard tegen mijn projectteam gezegd.

Eerst kreeg ik een theorieles. Dit werd gegeven door een docent op de opleiding Sportmarketing en Management. Hij vertelde ons welke onderzoeksmethodes er zijn. Om de stof goed op te nemen, heb ik tijdens de les aantekeningen gemaakt. Ik heb onder andere genoteerd wat het verschil is tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek.

Ook moest ik naar Triple Double in Eindhoven toe. Hier moest ik aan een case werken van de Hartstichting. Dit vond ik erg leuk om te doen. De Harststichting houdt zich erg bezig met de gezondheid van de bevolking van Nederland. Hoe gezonder je bent, hoe minder kans je hebt op een hartinfarct. Ik moest een onderzoeksvraag opstellen en dit moest zo specifiek mogelijk zijn. De onderzoeksvraag die wij hadden opgesteld was: ‘Waarom vinden werkgevers van kleine bedrijven in Nederland het overgewicht onder hun werknemers niet belangrijk genoeg?’ De experts van Triple Double vonden onze onderzoeksvraag erg goed. Nadat we dit hadden gedaan, moesten we aan een oplossing werken. Ik heb veel van deze workshop geleerd en wil graag de relevante informatie meenemen naar mijn groepsgenoten.

Volgende week ben ik van plan om naar Zwolle toe te gaan om met verenigingsadviseurs te spreken. Zij zijn de contactpersonen tussen verenigingen en de KNVB. Ook gaan we verder met het opstellen van de Enquête en staat er gesprek gepland met de marketingafdeling. Kortom, ik kijk er nu al naar uit.

Tot over twee weken